Entrevistando a…

Les comparto un extracto de lo más relevante de la entrevista que realicé al Psicólogo Clínico Eber Sosa Beltrán, Maestro en Psicoterapia Clínica, con estudios en Género, Violencia de Género, Abordaje Integral de la Violencia Sexual y Violencia Contra las Mujeres. Colaborador de ADIVAC Asociación para el Desarrollo Integral de Personas Violadas A.C., en la cual realicé las siguientes preguntas;

Pregunta: ¿Que se requiere para iniciar una consultoría?

Respuesta: Para iniciar una consultoría se requiere un equipo de trabajo que tenga la voluntad y el interés de conformarse con un objetivo común, así como contar con un respaldo académica y un respaldo jurídico que permita integrar elementos para conformar la consultoría, también se requiere de personas que ejerzan un liderazgo y que puedan conducir las acciones y proyectos que se desarrollaran.  

Pregunta: ¿Qué acciones innovadoras has implementado durante tu trayecto en el ramo de la consultoría?

Respuesta: Desarrollamos un documental con los testimonios de personas que atendimos, esto con el apoyo de un equipo de profesionistas que se encargaron de la producción del mismo, por sus características de confidencialidad y por tratarse de situaciones de violencia se usa exclusivamente como material de sensibilización para capacitar al personal que se incorpora para laborar en la Asociación.

Pregunta: ¿Cómo eliges o cómo identificas a tus clientes?

Respuesta: Nos vinculamos a las diferentes instancias tanto gubernamentales como de la sociedad civil para darles a conocer nuestros servicios, para que a partir de este conocimiento puedan identificar y referir a las personas que tengan el perfil para ser beneficiarias del servicio que brindamos, cuando identifican a las personas que tienen una problemática la canalizan a la Asociación para ser atendida, la manera de identificar a las personas para brindarles la atención es a través de otras instancias, ellas las identifican y las referían con nosotros específicamente cuando hay una situación de violencia.

Pregunta: ¿Qué elementos tomas en cuenta para cerrar un trato con tu cliente?

Respuesta: Se elabora una entrevista inicial para conocer un panorama de su problemática, de sus necesidades y con base en ellas brindarle los servicios orientados hacia la satisfacción de las mismas, además dentro del proceso elaboramos un estudio socioeconómico para determinar su perfil y ofrecerle los servicios de acuerdo a sus posibilidades, es decir, dependiendo de su nivel de ingresos fijamos una cuota de recuperación para que pueda ser beneficiaria del servicio siempre tomando en cuenta sus posibilidades económicas, se les informa sobre la importancia de asistir a las atenciones y sobre la confidencialidad de la información a través de acuerdos verbales,  además firmamos un formato de contratación de servicios. En el caso de las instancias a la que prestamos nuestros servicios, realizamos un contrato y les proporcionamos los requisitos y respaldamos los requerimientos solicitados, como documentos de la conformación de la Asociación, documentación probatoria de nuestro perfil curricular, trayectoria que respaldan nuestra competencia para poder brindar los servicios solicitados.

Pregunta: ¿Quieres compartirnos algo más que consideres importante en el ramo de la consultoría?

Respuesta: Para brindar los servicios de consultoría se requiere una trayectoria destacada, además de conformarse como organización para dar sustento a esa labor, también se requiere de capacitación por parte de una instancia especializada en el tema central a consultar. Muchas veces las consultoría no tienen trayectoria ni un  respaldo profesional por lo que buscan a especialistas en el tema que a su vez puedan brindarle un servicio a través de la consultora como profesionistas externo sin formar parte de la misma, esto para subsanar la falta de trayectoria y para poder responder a las necesidades de sus clientes,  buscan quien sea competente en el tema para poder vincularlo al trabajo que realizan.